หลักสูตรที่เปิดสอนในปัจจุบัน
เรื่องน่าอ่าน
dot

dot


SME Hotel Service Quality Award II 2018 article

SME Hotel Service Quality Award II 2018

นายกมล รัตนวิระกุล นายกสมาคมการบริหารโรงแรมไทย เปิดเผยว่าด้วยสมาคมฯ ได้จัดทำโครงการ ประเมินประสิทธิภาพการบริการ SME Hotel Service Quality Award ปี 2017 เสร็จสิ้นแล้ว โดยได้รับความร่วมมือจาก บริษัท MS & Consulting จำกัด ประเทศญี่ปุ่น ซึ่งเป็นผู้เชี่ยวชาญในด้านการประเมินคุณภาพธุรกิจบริการหลายแขนง เช่น โรงแรม ร้านอาหาร ธนาคาร ประกันภัย ฯลฯ การประเมินประสิทธิภาพการบริการ จัดทำในลักษณะ Mysterious Shopper โดยทางบริษัทฯ ส่งผู้เชี่ยวชาญเข้าไปใช้บริการในโรงแรมโดยไม่บอกกล่าวล่วงหน้า ทั้งที่พัก และอาหาร และใช้เวลาในโรงแรมไม่น้อยกว่า 24 ชั่วโมง เมื่อเสร็จสิ้นการใช้บริการจะจ่ายเงินตามปกติ และนำใบเสร็จรับเงินมาขอเบิกคืนภายหลัง ผู้เชี่ยวชาญจะส่งแบบประเมินผลการทดลองใช้บริการในส่วนบริการต่าง ๆ เพื่อทำการประเมินเป็นดัชนีชี้วัดคุณภาพการบริการ ในระดับ  ดีเลิศ (Excellent) ดีมาก (Very good) ดี (Good) สมควรต้องปรับปรุง (Fair)

หลังการประเมินผล ทางผู้เชี่ยวชาญจะชี้แจงผลการประเมินแก่ผู้ประกอบการ และแนะนำว่ามีส่วนบริการใดควรได้รับการปรับปรุง เมื่อทำการประเมินผลโรงแรมที่เข้าร่วมโครงการแล้ว เมื่อเสร็จสิ้นโครงการ สมาคมฯ จะมอบ ใบประกาศเกียรติคุณ SME Hotel Service Quality Award ให้ทุกโรงแรมที่เข้าร่วมโครงการ เพื่อเป็นการเชิดชูเกียรติคุณของโรงแรม ในปี 2559 – 2560 มีโรงแรมเข้าร่วมการประเมินทั้งสิ้น 21 โรงแรม ในปีที่ 2 จะรับสมัครโรงแรมเข้ารับการประเมิน ประมาณ 30 โรงแรม โดยกำหนดระยะเวลาโครงการตั้งแต่มกราคม - มิถุนายน 2561 และการแจกใบประกาศเกียรติคุณในเดือนกันยายน 2561 โรงแรมที่ประสงค์จะเข้าร่วมการประเมิน จะเสียค่าใช้จ่ายเข้าร่วมโครงการประเมิน ประกอบด้วยค่าบริการ การประเมินผล 8,000 บาท ค่าใช้จ่ายต่างๆ ที่เกิดขึ้นในการใช้บริการ (เบิกตามจริง ท่านสามารถแจ้งความประสงค์เข้าร่วมโครงการ พร้อมส่งใบสมัครได้ทางอีเมล thma2555@gmail.com ตั้งแต่บัดนี้ หรือภายในวันที่ 28 กุมภาพันธ์ 2561 หากท่านต้องการข้อมูลเพิ่มเติมกรุณาสอบถามได้ที่ คุณรัชนีวรรณ โทร 08 1615 2333, 08 9410 4150

     

     

more picture




WHAT'S NEW

เปิดรับสมัครผู้เข้าอบรมหลักสูตร "การบริหารการเงิน บัญชี การควบคุมต้นทุน และภาษีโรงแรม (FACT9/2563)" article
เปิดรับสมัครผู้เข้าอบรมหลักสูตร "การจัดการระดับสูง (AMPX 21/2562) article
เปิดรับสมัครผู้สนใจเข้าร่วม "THMA EDUCATIONAL TOUR IN JAPAN 2019" article
เปิดรับสมัครผู้เข้าอบรมหลักสูตร "การจัดการระดับสูง (AMPX 20/2562)" article
เปิดรับสมัครผู้เข้าอบรมหลักสูตร "การบริหารการเงิน บัญชี การควบคุมต้นทุน และภาษีโรงแรม (FACT8/2562)" article
เปิดรับสมัครผู้เข้าอบรมหลักสูตร "การจัดการระดับสูง (AMPX 19/2561)" article
เปิดรับสมัครผู้เข้าอบรมหลักสูตร "การบริหารการเงิน บัญชี การควบคุมต้นทุน และภาษีโรงแรม (FACT7/2561)" article
เปิดรับสมัครผู้เข้าอบรมหลักสูตร "การจัดการระดับสูง (AMPX 18/2561)" article
เปิดรับสมัครผู้เข้าอบรมหลักสูตร “การจัดการระดับสูง (AMPX 17/2560)" article
เปิดรับสมัครผู้สนใจเข้าร่วม "THMA EDUCATIONAL TOUR IN JAPAN 2017" article
เปิดรับสมัครผู้เข้าอบรมหลักสูตร "การบริหารการเงิน บัญชี การควบคุมต้นทุน และภาษีโรงแรม (FACT 6/2560)" article
เปิดรับสมัครผู้เข้าอบรมหลักสูตร "การจัดการระดับสูง (AMPX 16/2560)" article
เปิดรับสมัครผู้สนใจเข้าร่วม "THMA EDUCATIONAL TOUR IN PARIS 2016" article
เปิดรับสมัครผู้เข้าอบรมหลักสูตร "การจัดการระดับสูง (AMPX 15/2559)" article
เปิดรับสมัครผู้สนใจเข้าร่วมการนัดพบคู่ค้าผู้ประกอบการโรงแรม ย่างกุ้ง และมัณฑะเลย์ ครั้งที่ 3 article
เปิดรับสมัครผู้เข้าอบรมหลักสูตร "การจัดการระดับสูง (AMPX 14/2559)" article
เปิดรับสมัครผู้เรียนหลักสูตร "การลดต้นทุนและการจัดการที่เป็นมิตรกับสิ่งแวดล้อม" article
รายละเอียดหลักสูตร "GREEN & LEAN HOTEL 2016" article
เปิดรับสมัครผู้เข้าอบรมหลักสูตร "การจัดการระดับสูง (AMPX 13/2558)" article
เปิดรับสมัครผู้เข้าร่วมกิจกรรม THMA JAPAN EDUCATIONAL TOUR 2015 article
รายละเอียดหลักสูตร “การจัดการระดับสูง (AMPX 13/2558)” article
รับสมัครผู้สนใจเข้าร่วม HOTEL & RESTAURANT BIZMATCH นครโฮจิมินห์ เวียดนาม article
เปิดรับสมัครผู้เข้าอบรมหลักสูตร "การบริหารการเงิน บัญชี การควบคุมต้นทุน และภาษีโรงแรม (FACT 5/2558)" article
สถาบันพัฒนาผู้ประกอบการโรงแรมไทย เปิดดำเนินการแล้ว article
รับสมัครผู้เข้าอบรมหลักสูตร "บริหารโรงแรมอย่างไรให้เป็นมิตรกับสิ่งแวดล้อม (CASH)" article